Políticas

AECSA se compromete a implementar y mantener una oportuna, diligente y eficaz atención al sistema de gestión HSEQ en la prestación de servicios BPO y gestión de cobranzas en la administración integral de portafolios de cartera; contando con el compromiso y apoyo total de la alta dirección y todos los integrantes de la compañía, a través de:

En el marco del desarrollo sostenible, desde la alta dirección de AECSA estamos altamente comprometidos con mantener y aumentar el bienestar de nuestros colaboradores pues son y representan nuestra organización, nuestros principios, valores y filosofía de servicio, por ello, encaminamos esfuerzos y recursos que fomenten un ambiente laboral satisfactorio y propicio entorno a sus necesidades, intereses y sueños para su desarrollo personal, profesional y social.

Nuestra política de calidad de vida se basa en un plan estratégico estructurado que facilita y promueve el desarrollo de los siguientes componentes de vida en nuestros colaboradores:

El desarrollo de estos ejes busca generar cercanía, calidez y sentido de pertenencia y en coherencia, altos estándares de clima organizacional, bajos índices de rotación, y crecimiento de nuestros colaboradores.

Es política de AECSA S.A.S. mantener lugares de trabajo donde prime la seguridad, la salud y la productividad. La compañía consciente de que el consumo y abuso de alcohol, drogas y tabaco por parte de sus trabajadores(a) y contratistas, causan efectos adversos en la capacidad para desempeñarse en forma adecuada y afectan seriamente la seguridad, eficiencia y productividad, fomenta acciones orientadas a prevenir el consumo de tabaco, alcohol y uso de sustancias psicoactivas, promoviendo una cultura de autocuidado, hábitos y estilos de vida saludables.

Para lograr este propósito se adoptan las siguientes medidas:

• No se permite fumar en las instalaciones de la compañía.
• No se permite el consumo, posesión y venta de sustancias psicoactivas y bebidas alcohólicas en los lugares y centros de trabajo.
• Por ningún motivo se permitirá laborar a los contratistas, bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.

El no cumplimiento de esta política se considera falta grave y dará lugar a adoptar medidas disciplinarias a que haya lugar de acuerdo con lo establecido en el reglamento interno de trabajo y/o a la normatividad legal vigente.

La alta dirección de AECSA se compromete con el fomento de prácticas que garanticen igualdad de oportunidades y condiciones laborales para el acceso, promoción y permanencia de nuestros colaboradores, sin importar sus posibles situaciones de vulnerabilidad, relacionadas con:

Lo anterior en coherencia con nuestros programas, planes, sistemas de gestión y otras políticas encaminadas al desarrollo económico, social y cultural constante que propenda por el bienestar, salud, seguridad y ambiente en el trabajo, desarrollo organizacional, formación y educación integral de nuestros colaboradores, respetando el

Lo anterior evitando prácticas que vayan en contravía de la adopción y respaldo de los derechos humanos, como el trabajo infantil, el trabajo forzoso, la corrupción, entre otros.

Así mismo, la Política de Inclusión y Diversidad de AECSA busca estar alineada por buenas prácticas, con la agenda del programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, implementando acciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en lo estipulado por los ODS:

Creemos en la innovación como el mecanismo que garantiza la sostenibilidad, la eficiencia y la competitividad de la compañía. Por esto es política de AECSA fomentar la evaluación continua de los procesos, el pensamiento creativo y el desarrollo de iniciativas, así como fortalecer las capacidades corporativas para la rápida adopción de transformaciones que permitan el desarrollo de nuevos productos y servicios, mejoras en la experiencia del cliente y la generación de eficiencias operativas.